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如何提高面试的有效性和可靠性

2020-11-03 15:39:22 字号:

在整个人力资源管理活动中,招聘是至关重要的一环。如果招聘环节没有严格把关,会增大后续的人力资源管理工作。面试是招聘中进行人员选择的最常用手段,但由于面试主观性强,面试人员不稳定等特点,会极大地影响面试的有效性和可靠性。面试的有效性是指面试在预测应聘者未来业绩方面成功与否的准确程度;面试的可靠性是指对不同能力的应聘者采取相同的面试方法,得出评价的客观程度。它们是衡量面试效率的两个重要指标。为了提高面试的有效性和可靠性,人力资源经理可以从以下几个角度来考虑:1,对面试人员进行培训如果面试人员是人力资源经理或者招聘专员,则情况简单一些。如果面试人员是相关部门经理,或者公司的领导,则对他们进行简单的面试培训是必要的。在面试培训中,要讲明面试的流程、考核的重点、评判的标准、时间的长度等等,并且提醒面试人员尽量避免产生评价的偏差。让面试人员明白自的职责,做到心中有数,尽量准确客观。2,采取标准化问答如果面试的问答过于随便,更容易产生面试的偏差。人力资源经理应该提前将面试问题提纲准备好,在提纲中注明测试的要点及相应的问题。问题可以多准备一些,以供面试人员进行选择,但测试的要点内容必须全部问到,否则出现面试测评的盲点,破坏了面试的完整性。3,防止“光环”效应或“触角”效应“光环”效应和“触角”效应是都面试人员的一种非客观的心理反应。“光环”效应放大了应聘者的优点,面试人员可能会因为应聘者某一项的优点,而误以为在其他方面也有优点。比如,一位应聘技术开发职位的应聘者,他的形象气质非常优雅,谈吐非常得体,博得了面试人员的好感。由于面试人员的心理驱动,面试者可能会在技术能力上也给予较高的评价。“触角”效应与“光环”效应正好相反,它是将应聘者的一个缺点进行放大,从而影响了整个的评价。“光环”效应或“触角”效应会降低面试的有效性和可靠性。人力资源经理在参加面试时应特别注意面试者的这种倾向,并及时加以纠正。4,组成面试小组为了避免单人面试的主观性偏差,可以组成面试小组进行面试工作。面试小组的成员应该来自公司的不同部门,并且应该有充分的工作经验,为人正直。另外,他们之间最好没有管理中的隶属关系,否则可能会压抑某些面试者的意见和评价。为了不使应聘者感到紧张,面试者一般在3至5人最为合适。5,封闭式提问和开放式提问相结合封闭式提问是指那些有标准答案或答案单一的提问;开放式提问是指应聘者可以自由发挥,没有标准答案的提问。在面试开始的时候,应以封闭式提问为主,以便缓和面试者紧张的心理。随着交谈的深入,逐步应提问一些开放式问题,让应聘者能够有机会充分的表术自己内心的想法。另外,还可以留一些时间让应聘者向面试者进行提问,这样更有助于应聘者与公司相互情况。开放式提问和应聘者提问可以有效的防止由于对应聘者没有充分的了解而产生的面试偏差。

来源:青鸟网
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